FAQ

Informazioni di interesse:

ATTENZIONE. Importante. Queste informazioni sono di carattere generale: condizioni o raccomandazioni particolari di ciascun programma sono descritte nella sezione web riservata ai singoli programmi.
Da leggere attentamente.

Prima di partire

Qual è il periodo dell’anno migliore per viaggiare?

Proponiamo date e periodi di viaggio che prendono in considerazione le condizioni climatiche. Per i viaggi su strada, bisogna prendere in considerazione i cicli stagionali degli emisferi nord e sud, per i viaggi nel deserto raccomandiamo le stagioni più miti, gli itinerari possono cambiare a seconda delle condizioni delle strade.

Cosa devo indossare?

Equipaggiamento indispensabile per tutti i viaggi su strada:

- Casco con visiera o con occhiali
- Guanti protettivi
- Giubbino imbottito per motociclista
- Stivali
Questo equipaggiamento non è incluso nel prezzo del tour. Per alcune destinazioni gli organizzatori del tour possono offrire la possibilità di noleggiarlo una volta giunti a destinazione. Visitate il sito www.yamadventures.com

Equipaggiamento indispensabile per viaggi fuoristrada Tenere Adventures e Tenere Tours:

- Casco (omologato DOT e Snell)
- Un paio di guanti
- Un paio di stivali
- Pantaloni Enduro
- Protezione torace o protezione integrale
- Protezione per ginocchia
- Protezione per gomiti
- Un camel-back
- Una lampada da testa
- Calzini
- Una cintura Enduro
- Effetti personali e abbigliamento

Equipaggiamento raccomandato:

- Collare protettivo
- Uno stick di burrocacao
- Crema solare
- Cerotti per vesciche

Equipaggiamento obbligatorio per il tour "A la Carte Algeria".

- Un camel-back da tre litri.
- Un GPS
- Un telefono satellitare (può essere noleggiato solo per la durata del soggiorno)


Si può scegliere tra diversi modelli di motociclette?

Il prezzo si riferisce ai modelli Yamaha Tenere XTZ660 2008 e Yamaha WR250, R, or F.

È necessario avere la patente di guida?

È necessaria una patente di guida per motocicli per tutti i Tenere Tour e le Tenere Adventure. Negli USA bisogna aver compiuto i 21 anni di età, e in Marocco i 23.

Bisogna avere precedenti esperienze motociclistiche?

Precedenti esperienze motociclistiche sono necessarie per tutti i Tenere Tours e le Tenere Adventures. Le Tenere Adventures richiedono competenze tecniche Enduro. I Tenere Tours su strada richiedono competenze di guida su strada e un livello adeguato di competenze di guida fuoristrada. Bisogna consultare il livello di difficoltà di ogni viaggio che si intende effettuare.

Quali assicurazioni sono richieste?

Assicurazione di responsabilità civile:
Tutti i tour operator e gli organizzatori hanno stipulato un’assicurazione civile verso terzi, che è inclusa nel prezzo.

Assicurazione medica e di rimpatrio:
L’adesione all’assicurazione di rimpatrio offerta attraverso il programma www.yamadventures.com è obbligatoria. La ragione è che per tutti i viaggi desideriamo interloquire con un’unica compagnia assicuratrice che agirà in maniera rapida ed efficace in caso i nostri clienti subiscano incidenti. Abbiamo scelto l’opzione con il migliore rapporto qualità-prezzo e la forma più efficace di adesione attraverso il nostro modulo di prenotazione.

Assicurazione per la cancellazione del viaggio:

L’assicurazione per la cancellazione del viaggio è raccomandata, in quanto permette di recuperare la cifra in condizioni specifiche. Gli importi sono reperibili dal modulo di prenotazione

Prezzi e anticipi?

I termini sono soggetti alla legge che regolamenta i pacchetti vacanze.

- Pagamento di una cifra non inferiore al 30% dell’ammontare totale del viaggio 30 giorni prima della partenza.
- I prezzi sono soggetti a variazioni entro 20 giorni dalla partenza, relativamente alle valute estere e al carburante.

Visti, vaccini e sicurezza?

A causa del costante aggiornamento dei dati, raccomandiamo di consultare gli aggiornamenti sul sito ufficiale del Ministero degli Esteri del paese di origine.

Quali sono i documenti identificativi necessari?

Passaporto e patente di guida con validità superiore ai 6 mesi. È necessario verificare con i propri consolati, ambasciate e uffici del turismo la necessità di visti.

All’arrivo

Perché i prezzi dei biglietti aerei variano sul sito?

Le linee aeree operano i propri piani di volo sulla base della domanda, dell’offerta e del carburante. Per massimizzare i termini aumentano o diminuiscono il numero di posti per tratta. Quindi possiamo riscontrare delle promozioni sui siti internet delle varie compagnie aeree, ma queste sono soggette a condizioni speciali. Il più delle volte possiamo trarre vantaggio da queste promozioni, ma con limitazioni riguardanti il pagamento e le variazioni.

Dove e come devo portare il mio bagaglio?

In tutti i programmi di viaggio sono previste vetture di assistenza che porteranno il vostro bagaglio, da un punto ad un altro del viaggio. Per gruppi piccoli possono essere utilizzati valigie e carrelli porta-valigie. Verificare il paragrafo relativo ai servizi inclusi di ciascun viaggio.

Quante persone sono necessarie per formare un gruppo?

A seconda del tipo di viaggio, il numero è compreso tra un minimo di 4 e un massimo di 12. Verificare il numero minimo di partecipanti su www.yamadventures.com. Se fate già parte di un gruppo, si possono scegliere le date di viaggio con maggiore facilità. Diversamente, farete parte di un gruppo che si forma per quella specifica data di partenza proposta dall’organizzatore. In tutti i casi è prevista una guida locale.

Quando contatto l’organizzazione della destinazione?

A meno che abbiate una domanda molto specifica sul viaggio, gli organizzatori vi incontreranno nell’area arrivi dell’aeroporto. Pertanto non avete bisogno di contattarli prima. Vi forniremo i numeri di telefono per contattarli direttamente solo se necessario. Tutti i transfer sono compresi. All’hotel, vi verranno forniti tutti i dettagli del viaggio, comprese le procedure per le patenti di guida e i depositi.

Cosa succede se il mio aereo ha un ritardo o viene perso il mio bagaglio?

L’organizzazione farà tutto il possibile per assistervi nel recupero del vostro bagaglio nel più breve tempo possibile.

Quali assicurazioni sono richieste?

Assicurazione per i danni alla motocicletta:

L’organizzatore stipulerà questa assicurazione con voi all’arrivo a destinazione e prima di partire per il Tenere Tour o la Tenere Adventure. Dovrete fornire i dati della vostra carta di credito. Al ritorno della motocicletta e dopo aver valutato il danno alla stessa, l’importo della riparazione vi verrà addebitato sulla carta di credito, previa vostra autorizzazione. Yamadventures non è responsabile per questa transazione.

Durante il tour

Dove si mangia e si dorme?

Yamadventures ha selezionato le migliori opportunità per mangiare e dormire, affinché possiate gustare la cucina locale e conoscere la cultura del luogo. Per le Tenere Adventures, come specificato nei programmi pubblicati sul sito e nei cataloghi, vengono utilizzati anche accampamenti notturni, rifugi di montagna e alberghi nei quali, a volte, non sono disponibili docce o acqua calda.

Cosa succede se la motocicletta si rompe?

L’organizzazione si preoccuperà di riparare il mezzo di trasporto e di fornire una motocicletta di ricambio, eccetto nei casi di danno per grave incidente causato dal cliente. In questo caso non saremo in grado di riparare il veicolo in tempo, né di fornirne uno di ricambio.

In caso di incidente?

La sicurezza è una nostra priorità. In caso di incidente il viaggio verrà adeguato alle necessità della persona che ha subito lesioni. In caso si rendesse necessario il rimpatrio, contatteremo l’assicurazione che ha stipulato la polizza per il rimpatrio, allo scopo di organizzare nel più breve tempo possibile il rimpatrio stesso, sotto supervisione medica.

Cosa non è compreso nel prezzo?

I prezzi non comprendono i biglietti aerei internazionali, il cliente può acquistare tali biglietti separatamente.

I prezzi non comprendono le mance, le spese personali e le bevande alcoliche. Verificate per ciascun viaggio ciò che è compreso e ciò che non lo è sul sito www.yamadventures.com.

Variazioni

I prezzi, gli orari e gli itinerari previsti nei nostri programmi sono soggetti a fattori specificati all’interno dei programmi stessi. Pertanto, ognuno di questi elementi può subire variazioni. Il cliente viene informato relativamente alle variazioni prima della firma del contratto. A questo proposito, si invia al cliente una lettera o uno stampato per informarlo delle variazioni che si rendono necessarie. Gli orari e i mezzi di trasporto menzionati nei programmi ci vengono forniti da terzi. Pertanto, sono da intendersi come orientativi e sono soggetti a variazioni. Gli orari definitivi e i mezzi d trasporto prescelti vengono dettagliati nei documenti di viaggio che riceverete. Se gli orari previsti implicheranno l’arrivo a destinazione tardi o una partenza anticipata l’ultimo giorno, non verrà riconosciuto alcun rimborso. Il tour operator si riserva il diritto di sostituire il vettore con un altro o di cambiare l’albergo selezionato con un altro di pari livello.

I prezzi, gli orari e gli itinerari previsti nei nostri programmi possono essere modificati a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, o possono subire variazioni decise dai fornitori dei servizi locali, in virtù di feste religiose o civili del luogo, scioperi, dimostrazioni e eventi di forza maggiore.

Buono a sapersi

- Il chilometraggio è da considerarsi puramente indicativo.
- Non sono necessarie capacità sportive particolari; tuttavia, i partecipati devono essere in buone condizioni fisiche.

Condizioni obbligatorie per la partecipazione:

- Essere in possesso di una patente di guida per motociclette; la patente è richiesta anche per i quad.
- Essere in possesso di un passaporto con scadenza superiore ai 6 mesi, alla data del ritorno.
- Firmare un documento inerente la responsabilità per la guida;
- Indossare l’equipaggiamento protettivo necessario, indicato precedentemente, a seconda del tipo di viaggio scelto.
- Essere in possesso di una carta di credito internazionale.
- Indossare il casco, i guanti, gli occhiali e tutto l’equipaggiamento protettivo, a seconda del tipo di viaggio scelto.

Qualsiasi comportamento ritenuto irresponsabile da parte dell’organizzazione (come la guida fuori controllo, in grado di causare danni a persone o cose, la guida sotto l’effetto di alcol o di sostanze stupefacenti, il rifiuto di seguire le indicazioni fornite dalla guida locale e altri comportamenti lesivi) possono comportare il ritiro del veicolo senza diritto di rimborso, da parte del soggetto responsabile di tale comportamento, delle spese di iscrizione, dei biglietti aerei o di qualsiasi altra spesa relativa al viaggio.

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F.A.Q.